Prezentii Termeni si Conditii de utilizare a magazinului online fixbox.md sunt aplicabili comenzilor pentru achizitionarea produselor oferite de AUTOR GROUP SRL prin intermediul site-ului. Va recomandam sa cititi cu atentie acesti Termeni si Conditii inainte de a plasa o comanda.
1. Dispozitii generale
Acest site este detinut de AUTOR GROUP SRL. La inregistrarea comenzii in magazinul online, Cumparatorul accepta Termenii si Conditiile de vanzare a produselor, bazati pe legislatia Republicii Moldova, prezentati mai jos. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor si Conditiilor propusi de AUTOR GROUP SRL, in conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comertul electronic. Relatiile dintre client si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor, a Codului civil al Republicii Moldova si a altor acte normative in vigoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii. Modificarile intra in vigoare la data publicarii lor pe site; Cumparatorul are dreptul, in caz de dezacord, sa inceteze utilizarea site-ului. Comenzile deja plasate raman guvernate de Termenii si Conditiile in vigoare la data plasarii comenzii.
2. Protectia datelor cu caracter personal
Prin utilizarea site-ului fixbox.md, sunteti de acord cu colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea, confirmarea si executarea comenzilor. Datele se prelucreaza doar pentru scopuri legitime (furnizarea produselor comandate, analytics, cookies, notificari), pentru perioada necesara atingerii acestor scopuri, in conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal (respectiv Legea nr. 195/2024, aplicabila de la 23 august 2026). Folosim masuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat si a asigura utilizarea corecta a informatiei.
3. Inregistrarea si achitarea comenzii
Achitarea comenzilor este posibila cu cardul de plata; la primirea comenzii veti primi bonul fiscal ce confirma plata. Plata online se face in conditii de siguranta maxima folosind cardul de plata. Dupa efectuarea platii veti primi o confirmare pe adresa dvs. de email. Procesatorul de plata foloseste un sistem securizat bazat pe standardul 3D-Secure: la momentul platii sunteti redirectionat pe o pagina securizata maib, unde autentificarea detinatorului de card se face prin cod de unica folosinta pentru fiecare tranzactie. Rambursarea mijloacelor banesti se efectueaza doar pe cardul de plata folosit pentru achizitie.
Pentru efectuarea platii vor fi solicitate: numarul cardului (16 cifre), data expirarii (luna si anul), codul CVC/CVV (3 cifre), numele si prenumele de pe card. In cazul in care valuta cardului difera de valuta tranzactiei (MDL), la convertire se aplica conditiile bancii emitente.
4. Conditii de livrare
Dupa inregistrarea comenzii, Cumparatorul primeste informatia privind data preconizata de transmitere a comenzii. Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectueaza prin curier (Fan Courier), dupa confirmarea comenzii de catre operatorii nostri. Livrare gratuita pentru comenzi de peste 3000 MDL; pentru comenzi cu valoare mai mica se achita livrarea 80 MDL (inclusa in suma totala a comenzii). Ne rezervam dreptul de a modifica costul livrarii pentru produsele voluminoase sau fragile, precum geamuri, bare, capote si alte elemente de caroserie; in aceste cazuri Cumparatorul este informat in prealabil, inainte de confirmarea comenzii. In zilele de duminica sau sarbatoare nationala nu se efectueaza livrari. Termenul de livrare se poate extinde in situatii izolate (conditii meteo, sarbatori, probleme tehnice); va vom notifica in prealabil. Acceptam o singura adresa de livrare per comanda. La primire, va rugam sa verificati in prezenta curierului integritatea ambalajului si prezenta bonului fiscal.
5. Politica de retur
In conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova (art. 1054-1065, dreptul de revocare la contractele la distanta) si cu Legea nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor, Cumparatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract, fara justificare, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Mijloacele banesti sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumparatura, in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
Persoanele juridice (SRL, SA, II, GT etc.) nu beneficiaza de dreptul de revocare; returul pentru aceste entitati este la discretia fixbox.md.
Nu se pot returna si nu se pot anula dupa confirmarea comenzii urmatoarele produse, deoarece sunt comandate special pentru dvs. si aduse individual din afara tarii pentru fiecare comanda:
- Piesele Originale (OE) - comandate special de la producator/furnizor pentru comanda dvs. (nu se afla in stocul nostru);
- Piesele din depozit extern - aduse din stocul extern al furnizorului special pentru comanda dvs.;
- Produsele in regim de comanda speciala - comandate individual la furnizor, cu termen extins de livrare.
De asemenea, nu se pot returna lichidele auto desigilate (ulei de motor, antigel, lichid de frana, AdBlue etc.) si categoriile prevazute in Anexa la Legea nr. 105/2003 (temei legal: Cod civil art. 1065(1) lit. c). Detalii si conditii complete: Garantie si retur.
- Contact pentru retur: +373 67 686 686
- Termen de procesare a cererii de retur: pana la 14 zile
- Adresa de retur: str. Ion Creanga 48, mun. Chisinau, MD-2064
6. Politica de confidentialitate
In conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal (respectiv Legea nr. 195/2024, aplicabila de la 23 august 2026, aliniata Regulamentului UE 2016/679), operatorul prelucreaza datele cu buna-credinta si conform prevederilor legale. Se colecteaza si prelucreaza doar datele furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, numar de telefon, adresa. Datele sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor si contactarea consumatorului. Persoana vizata are dreptul de acces, rectificare, stergere, opozitie si portabilitate a datelor. Operatorul nu dezvaluie datele unor terti fara acordul persoanelor vizate, cu exceptiile prevazute de lege. Operatorul nu colecteaza informatii referitoare la tranzactii, precum numarul cardului, data expirarii sau tara de origine. Contact: info@fixbox.md sau +373 67 686 686. Autoritatea de supraveghere: Centrul National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md). Vezi si Politica de Confidentialitate (GDPR).
7. Date de contact
- Denumirea juridica: AUTOR GROUP SRL
- IDNO: 1013600007660
- Nr. TVA: 0609250
- Adresa juridica: Calea Orheiului 111/8, mun. Chisinau
- Adresa fizica (magazin / retur): str. Ion Creanga 48, mun. Chisinau, MD-2064
- Telefon de contact: +373 67 686 686
- Email de contact: info@fixbox.md
Actualizat: octombrie 2026